L'article doit être emballé dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. (en utilisant du ruban adhésif transparent).

Tout article qui nous parvient défectueux / endommagé en raison de l'emballage / manipulation ; sera évalué selon son état et celui de ses accessoires, ce qui nous amènera à procéder à sa dévaluation.

Une fois l'article reçu, il sera procédé à l'évaluation par notre personnel technique.

Ce processus est effectué dans un délai maximum de 24/48 heures à réception de l'article en entrepôt.

À la fin de cette vérification, la résolution et le délai vous seront communiqués.

• Le montant de l'article vous sera remboursé, en déduisant les frais d'expédition.

• Il sera remboursé du montant total de l'article avec les frais d'expédition.

• Nous vous informerons de l'expédition de la nouvelle commande avec l'article d'échange

• Nous vous informerons de l'expédition de la nouvelle commande avec l'article d'échange

• Vous recevrez un appel de notre service après-vente pour vous indiquer la compensation que nous pouvons vous offrir.

Vous recevrez par le chat de la RMA un code de réduction unique à utiliser lors d'un prochain achat. (Veuillez conserver ce code)

Les codes de réduction sont valides pendant un an à compter de la date d'émission.

Ce code peut être saisi lors de la commande sur le site web ou en contactant nos agents du département commercial.

• Il est indispensable d'avoir le bon de livraison d'achat qui est arrivé avec le produit.
• L'article doit être parfaitement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport (dans ce cas, PIECESDIX est exempt de responsabilité).

• La garantie ne s'appliquera pas si l'article a été modifié.
• La garantie ne couvrira pas les dommages causés par le montage de l'article.
• La garantie ne s'appliquera pas si l'article est utilisé à des fins autres que celles recommandées par le fabricant.

Le diagnostic de l'article sera réalisé par du personnel technique qualifié, en demandant de l'assistance auprès du fabricant si cela est jugé nécessaire.

Si ce diagnostic est favorable au client, PIECESDIX prendra en charge tous les frais engagés (diagnostic, envoi et réception de l'article).

Dans le cas contraire, veuillez noter que si ce diagnostic est favorable à PIECESDIX, l'article identique vous sera renvoyé, avec les frais engagés ajoutés (diagnostic, envoi et réception de l'article).